أمير العز

* إتيكيت المصافحة فى العمل:
- يوجد فارق كبير بين إتيكيت العمل والإتيكيت الاجتماعي، ويتضح هذا الاختلاف في كلمتي "الشهامة واللطف"، فمعاملات العمل تشبه إلى حد ما الضوابط العسكرية.


- والمرأة لم تعد عنصراً تكميلياً أو إضافياً يلحق بالرجل .. فإذا كنت تفتح الباب للمرأة كنوع من الاحترام لها فنفس الشئ يمكنك أن تفعله مع الرجل المهم .. أو للعملاء أو حتى لزميل يحمل أشياءاً ثقيلة.



- كما أن هناك شئ هام قد ينساه العديد .. الأبواب المتحركة التي تفتح في جميع الاتجاهات، لابد وأن تكون في المقدمة لدفعها للأمام ثم الانتظار على الجانب للسماح للأشخاص بالمرور.



- قد يثير بعض الرجال الفوضى فى المصاعد الكهربائية للسماح للمرأة بالخروج أولاً منها .. إلا إذا كانت هي الرئيسة أو هي العميل والتي تكون الفوضى عندها مطلوبة وضرورة حتمية، والقاعدة التي تطبق في هذه الحالة الخروج للمرأة أو للرجل التي/الذي يكون أقرب لباب المصعد.



- المرأة التي تعاملها بشهامة وبلطف في مجال العمل قد يفهم منه التقليل من شأنها .. ومعناه العداء وبالتالي فقد المزيد من العملاء.



- ونفس الشئ يطبق على ذوي الاحتياجات الخاصة، بالابتعاد عن المعاملة الخاصة.. مع مراعاة وجود احتياجات جسدية خاصة لهم مثل: عدم رفع الصوت عند التحدث لشخص فاقد البصر، أو إبعاد العكاز عنه أو الكرسي المتحرك .. أو أي وسيلة للمساعدة يعتمد عليها. أما عن سؤال الشخص المعاق عما إذا كان يريد المساعدة قبل التقدم بها مطلوب حيث تطبق هنا القاعدة الذهبية التي تقر بالتالي "لابد وأن تعامل الآخرين بالطريقة التي يفضلونها".


المزيد عن إتيكيت ذوى الاحتياجات الخاصة ..


* المصافحة بالأيدي:

- الطريقة المقبولة في تحية العمل للأشخاص الآخرين هي المصافحة بالأيدي، وإن كانت القبلات دخلت مجال التحية أيضاً.



- عند مصافحة الأشخاص بالأيدي، لا تحاول تقبيل شخص دون الآخر فالكل سواء.



- هناك قواعد عن السلوك الذى يتبع من أجل المصافحة، يمكنك تعلمها الآن: للمصافحة الصحيحة توجد جليدة بين كل إصبعين فلابد من بقاء إصبع الإبهام لأعلى مع لمس الجليدة التى توجد بين إصبعى الإبهام والسبابة قبل ثني باقي الأصابع على يد الشخص الذي تصافحه.. جرب الآن وعلى الفور مع زميل يوجد بجوارك.



- من المعتاد عليه في الإتيكيت الاجتماعي عند مصافحة المرأة لشخص أمامها لابد وأن تكون هي المبادرة أولاً .. أما في إتيكيت العمل لا يهم من الذي يقوم بالمصافحة أولاً والأفضل أن يكون الشخص الذي بيده زمام الأمور.



- أما إذا كان هناك اسم معلق على الملابس وتريد معرفته أثناء المصافحة بدون الارتباك وعدم لفت الانتباه لذلك .. هناك قاعدة لتعليق الاسم قبل معرفة كيفية النظر إليه، فأنسب مكان له لأعلى على الكتف الأيمن والسبب في هذا المكان أنه عند المصافحة تتبع العين حركة الذراع التي تسلم بها بالطبع على الناحية اليمنى من جسم الشخص الآخر وبالتالي وجود سهولة متناهية في قراءة الاسم، بعكس الجانب الأيسر الذي ستضطر إلى عمل مسح شامل لقراءة الاسم مما يعطي انطباع بإيماءات غير مقبولة ... فلا تحاول المصافحة إذا كان الاسم غير معلق بطريقة صحيحة

 

 

 

__________________

أمير العز

إتيكيت الاستجمام:


1-غلق التليفون المحمول، لأن المكان الذي تحاول الاستجمام فيه هو بمثابة واحة للسلام والهدوء النفسي.


2-مراعاة الآخرين، حاول أن تكون مراعٍ للآخرين بقدر الإمكان, ألا ترفع صوتك عند الحديث مع شخص آخر. اترك الفرصة لغيرك لكي يتأمل ويسترخي ويحقق نوع من السلام العقلي والفكري.


3-المحافظة على المواعيد، إذا كانت هناك مواعيد مسبقة بالاتفاق، عليك الالتزام بها. والاستفادة القصوى بالوقت هو الشيء المطلوب فزيارتك تبدأ قبل 15 دقيقة من الميعاد المحدد حتى تستطيع تبديل ملابسك ثم الاسترخاء ومعرفة ما ستقوم بعمله( جدول أعمالك).


4- الأطعمة، لا تحاول إحضار أي نوع من أنواع الأطعمة، لأن المكان الذي ستذهب إليه سيقدم لك بالطبع بعض الوجبات الخفيفة أو المشروبات إذا لم تكن هناك هذه الخدمة فالشىء المسموح به هو إحضار بعضاً من أنواع الفاكهة الطازجة.


5-الأطفال، مثلها في ذلك مثل الأطعمة، والفارق الوحيد أنه لا يوجد أي نوع من أنواع الاستثناء معهم ألا وهو الجلوس بجانبهم في المنزل!!.

 

 

 

__________________

أمير العز

هل غرفتك تدل على شخصيتك؟


لكي تكون الساعات التي تقضينها في غرفتك ممتعة لابد أن يكون نظام غرفتك متماشياً مع شخصيتك، ويشعرك بالراحة والسعادة، فهل حقاً يتناسب ديكور غرفتك مع ميولك ويدخل على نفسك البهجة؟!
ما التغييرات التي يمكنك إدخالها على غرفتك لتضيفي شيئاً من التجديد على مملكتك لتعرفي أولاً مدى تناسب شخصيتك مع غرفتك، أجيبي على هذه الأسئلة:
1-عندما تغادرين كل صباح إلى المدرسة فإن غرفتك تكون:
أ-مرتبة تماماً، السرير والمكتب والملابس كل شيء في مكانه الصحيح.
ب-كأن إعصاراً قوياً ضربها، فالسرير غير مرتب وملابسك مبعثرة في كل مكان.
ج- مرتبة إلى حد ما، فالسرير مهندم ولكن هناك بعض الأشياء المتناثرة هنا وهناك.


2-حوائط غرفتك مغطاة بـ:
أ-مادة مطبوعة ذات إطار أنيق.
ب-صور أطفال جمعتها من صفحات المجلات المفضلة لديك.
ج- رسوم قمت بها على ورق أبيض.


3-أفضل كلمة لوصف غرفتك هي:
أ- عملية.
ب-فوضوية.
ج- جميلة.


4-معظم ديكورات غرفتك:
أ-عملية ومفيدة.
ب-غير مفيدة.
ج-أعمال فنية.


5-الألوان المسيطرة على غرفتك:
أ-الألوان طبيعية مثل البيج والكريمي والأبيض والأزرق والسماوي.
ب-الألوان الصارخة كالأصفر القوي والأحمر والبرتقالي.
ج-الألوان الدافئة كالوردي والأزرق الفاتح والأرجواني.


6-شكل غطاء سريرك هو:
أ-من لون واحد يناسب كل شيء في الغرفة تقريباً.
ب-ذو خطوط أو أشكال هندسية.
ج-يحتوي على زهور ملونة ويناسب العديد من أنواع الوسائد.


7-تحتفظين بكتبك في:
أ-رف الكتب مقسماً لمجموعات حسب الموضوع والحجم.
ب-في المكتبة أو على المكتب.. فهي تتنقل كثيراً.
ج-أماكن متفرقة من الغرفة.


8-على الطاولة الموجودة بجانب السرير يوجد:
أ-راديو فيه ساعة وكتاب مدرسي.
ب-زجاجة مياه وجهاز ريموت كنترول وعدد من المجلات.
ج-كتاب مفضل وصورة وأبجورة تناسب الديكور.


9-أفضل مكان تشترين منه أغراض غرفتك هو:
أ-أي محل عادي.
ب-محل خاص ومميز.
ج-محل قديم.


10-أكثر شيء تحبينه في غرفتك هو:
أ-جهاز الكمبيوتر فهو يجعلك على اتصال دائم بالعالم.
ب-لوحة تمتلئ بصور الصديقات وتذكرك بالمناسبات المختلفة.
ج-فازة تحتوي على الزهور.


11-ديكور مكتبك عبارة عن:
أ-مجموعة متكاملة متناسقة من الأشياء.
ب-إبريق خزفي لوضع الأقلام وتليفون مبرمج به كل أرقام صديقاتك.
ج-صورة في إطار زجاجي وكتاب جميل وعلبة أقلام تحتوي على أدوات متناسقة.


12-الأشياء الطبيعية في غرفتك:
أ-سلة من الزهور الصناعية.
ب-وعاء حبوب نامية نسيت اصطحابه للمطبخ.
ج-باقة زهور اقتبست تنسيقها من إحدى المجلات.


اذا كانت معظم اجاباتك (ا)
انت شخصية عملية لكنك تحبين اضافة شيء من الجمال على مكانك الخاص. ولكن انت لست مهووسة بالديكور.


اذا كانت معظم اجاباتك (ب)
انت شخصية عشوائية وهذا يبدو واضحاً في شكل غرفتك.. قد تنسين اماكن احتفاظك بالاشياء و لكنك لا تشعرين بغربة في مكانك الخاص.. لكن لا تنسي ان اهتمامك بغرفتك يوفر الكثير من الوقت و في نفس الوقت ستحبينها اكثر، حاولى وضع نبتة صغيرة في الغرفة فهي ستضفي لمسة جميلة ودافئة على المكان.


اذا كانت معظم اجاباتك (ج)
انت مهووسة بالديكور وتحبين تنسيق و توضيب الاشياء، شخصيتك تبدو واضحة في المكان و سيعرف الجميع ان هذه غرفتك بسبب لمستك الخاصة الموجودة، على الارجح انك تدرسين الفنون او الهندسة.

 

 

 

__________________

أمير العز

إتيكيت الإنترنت
جميعنا يلتزم بالاتيكيت في تعاملاتنا اليومية ولأن الانترنت اصبح جزءا من حياتنا اذاَ يجب ايضاً مراعاة اصول الاتيكيت بما يتوافق مع طبيعة الانترنت.


القاعدة الاهم في استخدام الانترنت هي عدم الفصل بينه و بين اتيكيت الحياة العادية، فمن خلال البريد الالكتروني او حتى الدردشة العادية عبر البرامج الخاصة بالدردشة من خلالهم تتعامل مع اشخاص ايضاً.. صحيح لا تكون المغاملة وجهاً لوجه انما تترك انطباعات خاصة لدى من تتعامل معه.


الرد على الرسائل:
من قواعد الإتيكيت الرد على الرسائل المهمة وعدم إهمالها الحقيقية سواء من أجل أعمال هامة أو لإرسال التحية لصديق.


الإعلان عن العنواين البريدية:
عندما ترسل بريداً إلكترونياً لمجموعة من الأصدقاء فأنت تستخدم قائمة العنواين المسجلة عندك لاختصار الوقت, و قد ترسل الرسالة إلى أشخاص لا يرغبون فيها أو لا يرغبون في معرفة الآخرين بعناوينهم. فعليك مراعاة ذلك و بذل بعض المجهود.. في هذه الحالة يفضل استخدام خانةbcc لارسال الرسالة الواحدة لعدد من الاشخاص سواؤ كانو يغرفون بعضهم البعض ام لا.


مراجعة الأخطاء اللغوية:
كل واحد منا معرض للأخطاء اللغوية في كتاباته, لتفادى ذلك عليك بقراءة الرسالة مرة أخرى بعد الانتهاء منها لضمان تجنب مثل هذه الأخطاء.


نوعية الرسائل:
الالتزام مطلوب في أي و في كل شئ, فإرسال الرسائل الإباحية شيئاً غير مستحب على الاطلاق.


اختيار المواقع:
تتنوع المواقع و صفحاتها على الإنترنت, و معظم المواقع عندما تقوم بزيارتها ترسل نشرات إخبارية لعملائها, قد تزعجك وتملأ صندوق بريدك .. فعليك بالاختيار الصحيح لها او ايضاح انك لا ترغب في تلقي اي رسائل على بريدك الالكتروني.


الخصوصية:
البريد الإليكتروني الخاص بك هو لخصوصياتك, أما بريد العمل فللعمل.


تغيير عنوان البريد الإليكتروني:
إرسال العنوان الجديد لكافة العملاء والأصدقاء, والتأكد من ان الجميع يمكنهم الوصول اليك.

 

 

 

__________________

أمير العز

هل تعرف إتيكيت الضيافة فى العمل
لكل وجبة عمل الغرض الخاص بها وليس فقط من أجل تناول الطعام كما لها الفترة الزمنية المحددة:


- وجبة الإفطار: مناسبة للأعمال العاجلة لنقاش أمر هام لا يمكن تأجيله. والمدة المثالية لتناول هذه الوجبة حوالي.


- وجبة الغذاء: هى انسب الوجبات لاجتماعات العمل على الإطلاق، وتكفى ساعتان لتناولها.. في هذه الحالة يمكن البدء فى نقاش أمور العمل بعد تقديم أطباق المقبلات والمشهيات.


- وجبة العشاء: تأتى فى المرتبة الأخيرة من حيث الاختيار إلا فى حالتين إذا طلب العميل ذلك الميعاد أو إذا كان سيأتي خصيصاً لمقابلتك من مكان بعيد. في هذه الحالة تبدأ مناقشة امور العمل بعد تناول المشروبات.


دفع الحساب:


- القاعدة الخاصة بدفع فاتورة الحساب - الموقف الذى يثير إحراج العديد من الأشخاص - هي انه وسواء وجهت أنت الدعوة للعميل أو العميل الذى وجه الدعوة إليك فستقوم أنت بالدفع إذا كان ذلك فى صالح أعمالك.


- أما إذا لم تكن هناك فائدة واضحة أو على من تعود فالشخص الذى يوجه الدعوة هو الذى يقوم بالدفع.


- إذا كانت مرأة هي المضيفة لعميل رجل، فلتجنب المعضلة الاجتماعية الموجودة منذ قديم الأزل وهو أن يقوم الرجل بالدفع عليها التبرير بأن الشركة هى التى ستقوم بالمحاسبة.


- أما إذا لم تتمكن من الحصول على الفاتورة لأى حال من الأحوال يمكنك رد المجاملة فى وقت لاحق

 

 

 

__________________

$جـgجـg$

مشكور ع الموضوع المتميز